מחלקת אחזקה

פעילות האגף

מחלקת האחזקה מטפלת באחזקת הדירות שבטיפול ובניהול החברה, בהתאם להוראות חוק זכויות הדייר בדיור הציבורי, התשנ"ח–1998, ולכללים החלים על אחזקת הדירות בדיור הציבורי.

נושאי האחזקה המצויים באחריות חברת חלמיש :

אחזקת שבר – תיקוני שבר שוטפים בדירות וברכוש המשותף, בהתאם לאחריות החברה.
שיפוץ דירות לקראת אכלוס חוזר.

מתי ואיך פונים לתיקוני אחזקה בדירה?

דייר בדיור הציבורי שבדירתו חסר פריט, או שקיים פגם באחד מהפריטים המפורטים להלן, באופן שאינו מאפשר שימוש תקין ובטוח, רשאי לפנות למחלקת האחזקה בבקשה לביצוע תיקון, באמצעות הטלפון, הדוא"ל, WhatsApp או באמצעות פנייה מקוונת.

בין התקלות שבאחריות החברה:

צנרת ביוב (לא כולל סתימות).
דוד מים חמים (חשמל או דוד שמש, כולל קולטים) - החלפת דוד חשמל לדוד שמש לזכאים בלבד.
לוח חשמל.
חיווט חשמל.
דלת כניסה.
חלון חיצוני - נעילה לא תקינה, חלון לא יציב (לא כולל שמשות, לא כולל איטום חלונות).
מרצפות פגומות, שבורות, שקועות או חסרות.
אריחים בקירות או ברצפת חדרי רחצה ושירותים, פגומים או חסרים.
איטום סדקים ומרווחים בין כיור מטבח לשיש, בין החרסינה לבין משטח השיש או מרצפות.
איטום ותיקון סדקים בגג ובקירות.
פגמים ביציבות מעקות, סורגים, מסתורי כביסה, מחיצות ודלתות פנימיות.

הדמייה של מתחם דיור

זמני טיפול

כל פנייה של דייר תטופל על ידי חלמיש בהתאם לסוג התקלה ולדחיפותה, ובכפוף להוראות הדין והנהלים החלים.
לגבי התיקונים המפורטים לעיל, חלמיש תפעל להתחלת התיקון בדחיפות ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין, ותפעל לסיום התיקון בתוך זמן סביר.

מה לא מתקנים?

החברה לא תתקן ליקויים שנגרמו עקב שימוש בלתי סביר, מעשה בזדון, או עקב שינוי, תוספת או תיקון שבוצעו על ידי הדייר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה, בהתאם להוראות הדין והנהלים.

אילו תיקונים הם באחריות הדייר בדיור הציבורי?

תיקון ברזים דולפים והחלפת כלים סניטאריים ואביזרי אינסטלציה בתוך הדירה.
פתיחת סתימות בכיורים, אמבטיה ואסלות שבבית.
עבודות חשמל כמו: תיקוני קצר, תיקון והחלפת נורות, מפסקים וכו' (עבודות חשמל יש לבצע באמצעות חשמלאי מוסמך בלבד).
תיקוני ארונות מטבח ומשטח שיש במטבח.
עבודות שונות כמו: תיקוני תריסים, דלתות, שמשות, סיוד, צבע וכו'.
כל נזק שנגרם לרכוש עקב מעשה או שימוש של הדייר – יתוקן על ידי הדייר, בהתאם לאחריותו על פי דין.

השתתפות הדייר במימון התיקונים

הדייר ישתתף במימון תיקונים שבאחריות החברה בהתאם לכללים ולהוראות הדין החלים עליו:
דיירים המקבלים סיוע/הנחה בהתאם להגדרתם בדין – ישתתפו ב־5% מעלות התיקון.
שוכרי דירה במסלול שכר דירה חופשי – ישתתפו ב־10% מעלות התיקון. לזכאים לדוד שמש – שיעור ההשתתפות העצמית יהיה 10%.

* עלות התיקונים המרבית לכל פריט, שממנה מחושבת השתתפות הדייר, נקבעת בהתאם להוראות הדין והתקנות הרלוונטיות.

כיצד ניתן לדווח על תקלה ?

ניתן לדווח על בעיות בתחזוקת הדירה באמצעות:

הודעות WhatsApp (ווטסאפ) לטלפון שמספרו 03-5159426
פתיחת קריאת אחזקה מקוונת

הודעת פרטיות: הפרטים שתמסרו בהודעתכם ייאספו ויעובדו על ידי חלמיש לצורך טיפול בפנייה ומתן שירות. המידע יטופל בהתאם להוראות הדין ויימסר רק לגורמים המורשים לכך, ככל שנדרש לצורך הטיפול.